1. NUESTRO COMPROMISO
En Beliteé, nos esforzamos por ofrecer productos profesionales de la más alta calidad. Entendemos que en ocasiones un producto puede no cumplir con tus expectativas o llegar en condiciones no óptimas. Esta política detalla los pasos y condiciones para solicitar una devolución o reembolso.
2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
2.1 Plazo de Solicitud
Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución.
2.2 Restricciones por Higiene (Cosmética)
Debido a la naturaleza de los productos cosméticos y por razones de salud e higiene:
- Solo se aceptarán devoluciones de productos que conserven su sello de seguridad intacto y empaque original sin abrir.
- Cualquier producto que haya sido abierto, probado o manipulado no podrá ser devuelto a menos que presente un defecto de fabricación o daño durante el transporte.
2.3 Productos Dañados o Incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no corresponde a tu compra, Beliteé asumirá los costos de envío para la reposición o devolución íntegra.
3. PROCESO DE REEMBOLSO
Una vez recibido el producto en nuestro almacén y tras verificar su estado, procederemos de la siguiente manera:
Método de Pago
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la transacción original.
Tiempo de Procesamiento
El proceso suele tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu institución financiera.
4. ¿NECESITAS AYUDA?
Si deseas iniciar una devolución o tienes dudas sobre el estado de tu pedido, contáctanos inmediatamente:
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